Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1.1 Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s právním řádem České republiky vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem, vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím.
  2. Prodávajícím je:
  • Obchodní firma / jméno a příjmení: [DOPLNIT]
  • Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT]
  • IČO: [DOPLNIT]
  • DIČ: [DOPLNIT]
  • Zápis v obchodním nebo jiném rejstříku: [DOPLNIT]
  • E-mail: [DOPLNIT]
  • Telefon: [DOPLNIT]
  • Adresa pro doručování a reklamace: [DOPLNIT]
  1. Kontaktní údaje prodávajícího slouží pro běžnou komunikaci se zákazníky, uplatnění práv z vadného plnění, odstoupení od smlouvy i další oznámení související s kupní smlouvou.
  2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
  3. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.2 Uživatelský účet a objednávka

  1. Na základě registrace zákazníka provedené na internetovém obchodě může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Z uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání zboží. Objednávat zboží lze i bez registrace, pokud to technické řešení e-shopu umožňuje.
  2. Při registraci, při vytváření objednávky i při dalších úkonech na internetovém obchodě je zákazník povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník povinen při jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem jsou prodávajícím považovány za správné.
  3. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
  4. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

1.3 Uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí.
  2. Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, dobírku a případné doplňkové služby, které jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.
  3. Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář v internetovém obchodě. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.
  4. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle zákazník kliknutím na tlačítko, z něhož je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
  5. Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky, které je zasláno na e-mail zákazníka bezprostředně po odeslání objednávky, není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, ale pouze potvrzením o doručení objednávky prodávajícímu.
  6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí, případně kdy zákazníkovi odešle informaci o expedici zboží. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky nebo o doplnění údajů.
  7. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu nebo od ní odstoupit, pokud došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží, popisu zboží, dostupnosti nebo jiné zjevné nesprávnosti v internetovém obchodě.
  8. Prodávající je dále oprávněn objednávku odmítnout, pokud je důvodné podezření na zneužití systému, nepravdivé údaje, opakované nepřebírání zásilek, obcházení předchozích závazků zákazníka nebo jiné jednání odporující poctivému obchodnímu styku, pokud tím nejsou dotčena práva spotřebitele stanovená právními předpisy.

1.4 Cena zboží a platební podmínky

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může zákazník uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. [DOPLNIT],
  • bezhotovostně prostřednictvím platební brány,
  • bezhotovostně platební kartou prostřednictvím regulované platební služby,
  • v hotovosti nebo bezhotovostně při převzetí zásilky na dobírku, pokud je tento způsob u konkrétní objednávky umožněn.
  1. Prodávající může požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží. To neplatí pro případy, kdy je výslovně umožněna platba při převzetí.
  2. V případě platby bezhotovostně je kupní cena splatná do [DOPLNIT] dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  3. Prodávající je oprávněn, zejména v případě vyšší hodnoty objednávky, neobvyklého objednávkového chování nebo při důvodném podezření na zneužití objednávkového systému, požadovat předchozí úhradu kupní ceny nebo objednávku dále ověřit.
  4. Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, ledaže prodávající výslovně stanoví jinak.

1.5 Dodací podmínky

  1. Zboží je zákazníkovi dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo jiným zvoleným způsobem doručení podle nabídky internetového obchodu.
  2. Náklady na dodání zboží podle zvoleného způsobu dopravy a platby jsou uvedeny v objednávce a v její rekapitulaci před odesláním objednávky.
  3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem, je zákazník povinen převzít zboží při dodání.
  4. Nepřevezme-li zákazník zboží bezdůvodně, nevzniká tím povinnost prodávajícího uzavírat další kupní smlouvy s tímto zákazníkem za stejných podmínek a prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud to právní předpisy umožňují.
  5. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady s tím spojené.
  6. Při převzetí zboží od dopravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad toto bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Zjištěné poškození obalu samo o sobě neomezuje práva zákazníka z vadného plnění, usnadňuje však posouzení odpovědnosti za škodu při přepravě.

1.6 Práva z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu stanovenou právními předpisy zachová vlastnosti, které lze rozumně očekávat s ohledem na povahu věci, popis, cenu a související veřejná prohlášení.
  3. Podrobnější podmínky uplatnění práv z vadného plnění jsou upraveny v reklamačním řádu, který tvoří součást tohoto dokumentu.

1.7 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, případně ode dne převzetí poslední položky objednávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání více částí.
  2. Pro dodržení lhůty postačí, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
  3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, nebo u zvukových či obrazových nahrávek a počítačových programů, pokud porušil jejich původní obal.
  4. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  5. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže prodávající výslovně uvede jinak.
  6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
  7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

1.8 Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa: coi.gov.cz.
  3. Evropská platforma ODR byla ukončena a nelze ji již používat jako funkční nástroj pro řešení spotřebitelských sporů, proto se informace o řešení sporů odkazují zejména na český režim ADR.
  4. Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování, není-li na internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
  5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

1.9 Doručování

  1. Smluvní strany si mohou doručovat veškerou písemnou korespondenci elektronickou poštou.
  2. Zákazník doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v kontaktních údajích. Prodávající doručuje zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

1.10 Závěrečná ustanovení

  1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednává se, že vztah se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT].